Si estás en proceso de contratar tecnología GPS para el rastro de la flota de tu empresa de transporte, incluso para uso particular, debes saber identificar, dentro de todas las empresas de rastreo satelital, la que mejor responde a tus necesidades. Para esto, te compartimos una guía de 7 pasos que te serán de gran utilidad en este proceso.
1. Conoce cómo es el rastreo satelital
El primer paso para contratar el servicio más eficiente de rastreo satelital es entender qué es esta tecnología y cómo funciona.
Se trata de un sistema de dispositivos interconectados, que sirve para conocer la ubicación exacta y en tiempo real de ciertos objetos o vehículos, de tal forma que funciona como una herramienta de información para la planificación de rutas y para eficientar las operaciones relacionadas.
¿Cómo funciona el rastreo satelital? Esta tecnología es posible gracias a la triangulación de señales que se envían a todos los equipos conectados: los satélites en órbita terrestre, las estaciones de control en la tierra y los dispositivos GPS (Global Position System) colocados a los objetos o vehículos a los que se da seguimiento.
2. Identifica cuál es el mejor sistema de rastreo satelital para ti
El siguiente punto a considerar es saber cuántos tipos de rastreo satelital existen, para que, dentro de ellos, puedas identificar el más adecuado a tus necesidades particulares o las de tu negocio.
Las empresas proveedoras de este tipo de tecnología ofrecen diversos servicios de rastreo satelital, especializados en las actividades de cada empresa, por ejemplo:
- Rastreo para vehículos particulares, enfocado en resguardar la seguridad de familiares, para prevenir cualquier riesgo.
- Rastreo para logística de distribución, que contribuye a hacer un seguimiento de las rutas en tiempo real, para obtener información que permita implementar mejoras en los tiempos de entrega y la optimización de procesos
- Servicios para seguridad privada, en el que se proporcionan herramientas para el rastreo de valores o mercancía importante, mediante un sistema de alertas, video en tiempo real y respaldo de seguridad.
- Rastreo para camiones de carga, que tiene la posibilidad de incluir ciertos dispositivos que pueden controlarse de forma remota, como cerraduras de seguridad, sensores de desenganche y videovigilancia de las unidades.
- Rastreo para rutas de taxis, que además de brindar un respaldo de seguridad para los autos, permite obtener información sobre los trayectos de cada unidad, además de la posibilidad de contar con plataformas de visualización, para el análisis de datos.
- Rastreo para transporte público, como una herramienta para mejorar la eficiencia de las rutas y tener un respaldo de seguridad, tanto para los pasajeros como para los operadores de las unidades.
3. Investiga si su tecnología se adecúa a tu empresa
Lo ideal es que el servicio de rastreo satelital que vayas a contratar funcione para agregar valor a las operaciones de tu negocio. Por lo tanto, lo más importante es que sus funcionalidades puedan ser personalizadas, de acuerdo con los procesos que tu empresa ya tiene integrados en su operación.
En ese sentido, es importante revisar si la implementación de software y hardware, por parte del proveedor, se adecúa a la tecnología ya existente en tu negocio y que pueda sumar de forma positiva a la toma de decisiones:
- Reportes personalizados, de acuerdo con los indicadores de tu empresa.
- Diseño de apps que interactúen con la plataforma que ya utilizas.
- Agregar funcionalidades o herramientas, como complementos a tu servicio.
4. Pregunta si ofrecen análisis de la información obtenida
Los servicios de rastreo satelital más completos deben ofrecer el servicio de entrega de reportes y análisis de información con base en indicadores que tu empresa requiera, de manera que los datos obtenidos sirvan para detectar áreas de oportunidad e implementar acciones de mejora en las operaciones de tu negocio en cuanto a:
- Planeación efectiva de rutas.
- Conocer el gasto de combustible.
- Evitar rutas que suponen problemas o riesgos.
- Calcular el desgaste de las unidades.
- Incrementar la efectividad de los equipos de trabajo.
- Reducir costos de operación.
- Mejorar la satisfacción del cliente, mediante entregas puntuales.
5. Certificaciones y alianzas con organismos de seguridad
Por otro lado, es importante revisar si la empresa que vas a contratar tiene convenios con organismos de seguridad, para implementar protocolos de comunicación y reacción, en caso necesario, para actuar en la búsqueda y recuperación de unidades.
Algunos proveedores de rastreo satelital incluso tienen convenios comerciales con otras empresas de seguridad privada, para ofrecer servicios especializados de custodios, investigación y recuperación de unidades y bienes robados.
Investiga los alcances de la empresa de rastreo satelital, si requieres este tipo de respaldo de seguridad
6. Pregunta por el soporte que ofrecen
Las empresas confiables de rastreo satelital ofrecen soporte telefónico a sus clientes las 24 horas, los 365 días del año para solicitar apoyo siempre que sea necesario. En casos como:
- Obtener información sobre la localización de unidades y haberse quedado sin conexión a internet.
- Solicitar el bloqueo o desbloqueo de unidades, mediante paro de motor.
- Activar protocolos de recuperación ante algún caso de robo de alguna unidad, en conjunto con las autoridades correspondientes.
7. Toma en cuenta la cobertura, experiencia y tecnología
Finalmente, otros elementos importantes que debes tener en cuenta a la hora de elegir al mejor proveedor de rastreo satelital son: la experiencia que tiene en el mercado. Por ejemplo, existen empresas que tienen décadas en México.
Por otro lado, puedes revisar la tecnología en la que están respaldados, qué tan actualizadas están sus equipos y si corresponden a lo más avanzado en cuanto a soluciones disponibles en el mercado, asimismo, el nivel de especialización de su equipo de trabajo y de soporte al cliente. Por último, asegúrate que cuenten con cobertura nacional, sobre todo si tu flota de vehículos o camiones tiene rutas en todo el territorio mexicano.